Наталья Оборина: Пока у турфирм есть последний неулетевший в отпуск клиент — мы будем работать
16 июня 2020
16 июня в прямом эфире во всех соцсетях EverJazz сопродюсер клуба Алексей Глазырин поговорил с директором туристической сети ЭЛИТА Трэвэл Натальей Обориной о том, как туротрасль переживает карантин. Приводим главные цитаты гостя и видео эфира.
О том, чем занимается Наталья и ее сотрудники во время карантина.
Мы вышиваем крестиком, воспитываем детей, внуков и кормим в офисе рыбок с 23 марта. Какое-то время мы занимались вывозными рейсами, где-то две-три недели. Мы убеждали людей в правомочности действий авиакомпаний. Людей, которые не смогли вернуться из поездок — нет. Есть туристы, написавшие отказ в МИД, и не вернувшиеся по собственному желанию. Кроме того, из стран Азии вернулись люди, из-за того, что у них кончилось действие медицинской страховки в стране пребывания. Все-таки, в России бесплатная медицина и это важно. Мы сейчас ведем разъяснительную работу, для людей, купивших туры на осень, что Госдума приняла решение ввести мораторий на банкротство всех туроператоров, агентств и компаний до 1 сентября. Это сделано для того, чтобы гарантировать сохранность денег туристов. Нужно согласиться получить ваучер от туркомпаний. В ваучере указан номинал купленного тура, и он дает право воспользоваться услугами туроператора на эту сумму до 31 декабря 2021 года. Кроме того, принято решение не рассматривать в судах иски от туристов в отношении туркомпаний до 1 сентября. Моя туристическая сеть — это посредник между клиентом и туроператором. Сейчас туроператоры предлагают находить компромиссы с клиентами и договариваться об этих ваучерах. Но никто не может вынудить клиентов не ходить в суд. Спрогнозировать объем банкротства игроков туристического рынка я не берусь. Но я бы взывала наших слушателей к пониманию, что ваучер – это гарантия того, что туроператор и авиакомпания будут существовать. Их деятельность подтверждена фингарантиями, лицензиями. Соответственно, как только будет можно, все поездки осуществятся.
Мы вышиваем крестиком, воспитываем детей, внуков и кормим в офисе рыбок с 23 марта. Какое-то время мы занимались вывозными рейсами, где-то две-три недели. Мы убеждали людей в правомочности действий авиакомпаний. Людей, которые не смогли вернуться из поездок — нет. Есть туристы, написавшие отказ в МИД, и не вернувшиеся по собственному желанию. Кроме того, из стран Азии вернулись люди, из-за того, что у них кончилось действие медицинской страховки в стране пребывания. Все-таки, в России бесплатная медицина и это важно. Мы сейчас ведем разъяснительную работу, для людей, купивших туры на осень, что Госдума приняла решение ввести мораторий на банкротство всех туроператоров, агентств и компаний до 1 сентября. Это сделано для того, чтобы гарантировать сохранность денег туристов. Нужно согласиться получить ваучер от туркомпаний. В ваучере указан номинал купленного тура, и он дает право воспользоваться услугами туроператора на эту сумму до 31 декабря 2021 года. Кроме того, принято решение не рассматривать в судах иски от туристов в отношении туркомпаний до 1 сентября. Моя туристическая сеть — это посредник между клиентом и туроператором. Сейчас туроператоры предлагают находить компромиссы с клиентами и договариваться об этих ваучерах. Но никто не может вынудить клиентов не ходить в суд. Спрогнозировать объем банкротства игроков туристического рынка я не берусь. Но я бы взывала наших слушателей к пониманию, что ваучер – это гарантия того, что туроператор и авиакомпания будут существовать. Их деятельность подтверждена фингарантиями, лицензиями. Соответственно, как только будет можно, все поездки осуществятся.
О жизни компании.
За весь туристический рынок я говорить не буду, скажу о своей компании. Нам 24 года и за последние 3-4 года у нас практически нет случайных людей, у нас клиенты, с которыми выстроены долгосрочные отношения. Часть из них стали моими личными друзьями, часть из них стали лояльными клиентами моей компании. Это — люди бизнеса. Мы предлагаем людям такие решения, что пока ни один из наших клиентов в суд не пошел. Я искренне надеюсь, что это так и останется. Конечно, если 100 клиентов подадут в суд и получат по закону о защите прав потребителей по 100 тысяч рублей — такая ситуация вполне возможность. Что будет с оставшимися десятью тысячами клиентов — непонятно. Подозреваю, что государство введет господдержку.
За весь туристический рынок я говорить не буду, скажу о своей компании. Нам 24 года и за последние 3-4 года у нас практически нет случайных людей, у нас клиенты, с которыми выстроены долгосрочные отношения. Часть из них стали моими личными друзьями, часть из них стали лояльными клиентами моей компании. Это — люди бизнеса. Мы предлагаем людям такие решения, что пока ни один из наших клиентов в суд не пошел. Я искренне надеюсь, что это так и останется. Конечно, если 100 клиентов подадут в суд и получат по закону о защите прав потребителей по 100 тысяч рублей — такая ситуация вполне возможность. Что будет с оставшимися десятью тысячами клиентов — непонятно. Подозреваю, что государство введет господдержку.
О состоянии туррынка.
В Екатеринбурге до карантина было 500-600 турагенств, и пока никто из них не объявил о закрытии и о банкротстве. Скажу за себя. Уже 1 апреля мы приняли решение о переезде нашей компании из 300 квадратных метров в 70, и я ни на минуту не пожалела об этом решении. Уже сейчас мне прекрасно понятно, что туризм будет другой. Мы прекрасно работаем на удаленке, содержание огромных офисов с переговорными комнатами, бухгалтерией, столовой для сотрудников нецелесообразно. Есть компании маленькие — директор и два менеджера. Если им вовремя хватило разума переехать в более маленький офис, значит, они существуют. Ни снятых вывесок, ни постов в Facebook я пока не вижу. Пока у нас у всех есть последний неулетевший клиент — мы будем работать. Тот, кто сможет перестроиться — освоить новые технологии, научиться продвигать себя в соцсетях и так далее — будет работать.В начале карантина, честно скажу, я думала, что на месяц ресурсов у меня хватит и все будет в порядке. Рынок перераспределится, слабые компании с рынка уйдут, и мы получим приток клиентов. В мае мой оптимизм сильно поубавился, я думаю, лишь бы все были живы-здоровы, рынка хватит всем. У меня в окружении есть люди, которые перенесли COVID или сейчас находятся в больнице, и не дай Бог никому заболеть!
В Екатеринбурге до карантина было 500-600 турагенств, и пока никто из них не объявил о закрытии и о банкротстве. Скажу за себя. Уже 1 апреля мы приняли решение о переезде нашей компании из 300 квадратных метров в 70, и я ни на минуту не пожалела об этом решении. Уже сейчас мне прекрасно понятно, что туризм будет другой. Мы прекрасно работаем на удаленке, содержание огромных офисов с переговорными комнатами, бухгалтерией, столовой для сотрудников нецелесообразно. Есть компании маленькие — директор и два менеджера. Если им вовремя хватило разума переехать в более маленький офис, значит, они существуют. Ни снятых вывесок, ни постов в Facebook я пока не вижу. Пока у нас у всех есть последний неулетевший клиент — мы будем работать. Тот, кто сможет перестроиться — освоить новые технологии, научиться продвигать себя в соцсетях и так далее — будет работать.В начале карантина, честно скажу, я думала, что на месяц ресурсов у меня хватит и все будет в порядке. Рынок перераспределится, слабые компании с рынка уйдут, и мы получим приток клиентов. В мае мой оптимизм сильно поубавился, я думаю, лишь бы все были живы-здоровы, рынка хватит всем. У меня в окружении есть люди, которые перенесли COVID или сейчас находятся в больнице, и не дай Бог никому заболеть!
О будущем турбизнеса.
Туризм сильно изменится. Часть клиентов уйдут в онлайн, часть туристов просто перестанут ездить и пользоваться услугами туристических компаний. Я второй год провожу отпуск в Магадане, хожу на рыбалку в море. Это был мой личный отпуск, человека, который посетил 74 страны. И для меня это было удовольствием – ходить на лодке и ловить рыбу. Но на внутреннем туризме бизнес не построишь, потому что в Магадане одна единственная гостиница на 24 человека, стоимость номера 7500 рублей в сутки. Не представляю, кому можно продать такой тур. Большинство настоящих путешественников не интересуются такими турами. Мы не можем заработать на российских турах. 20% туров у нас – это внутренний туризм, но это не массовая история, это — например, свадебные путешествия в Петербург, корпоративные выезды на природу и так далее. Конечно, если будут обращения на юг России – Геленджик, Анапа, у нас высококлассные специалисты, мы такую поездку организуем. Но держаться только на внутреннем туризме мой бизнес не сможет. Мой пессимистичный прогноз на открытие границ на выезд из России – 31 декабря 2020 года, оптимистичный — октябрь, ноябрь.
Туризм сильно изменится. Часть клиентов уйдут в онлайн, часть туристов просто перестанут ездить и пользоваться услугами туристических компаний. Я второй год провожу отпуск в Магадане, хожу на рыбалку в море. Это был мой личный отпуск, человека, который посетил 74 страны. И для меня это было удовольствием – ходить на лодке и ловить рыбу. Но на внутреннем туризме бизнес не построишь, потому что в Магадане одна единственная гостиница на 24 человека, стоимость номера 7500 рублей в сутки. Не представляю, кому можно продать такой тур. Большинство настоящих путешественников не интересуются такими турами. Мы не можем заработать на российских турах. 20% туров у нас – это внутренний туризм, но это не массовая история, это — например, свадебные путешествия в Петербург, корпоративные выезды на природу и так далее. Конечно, если будут обращения на юг России – Геленджик, Анапа, у нас высококлассные специалисты, мы такую поездку организуем. Но держаться только на внутреннем туризме мой бизнес не сможет. Мой пессимистичный прогноз на открытие границ на выезд из России – 31 декабря 2020 года, оптимистичный — октябрь, ноябрь.
О первых действиях после снятия ограничений.
Когда снимут карантин, первое, что я сделаю — обниму каждого из моей команды. Я всем сотрудникам очень благодарна за сплоченность. Никто не ушел, все продолжают работать, никто не ропщет. Первым делом, я закачу банкет и отблагодарю своих сотрудников за поддержку и доверие.
Когда снимут карантин, первое, что я сделаю — обниму каждого из моей команды. Я всем сотрудникам очень благодарна за сплоченность. Никто не ушел, все продолжают работать, никто не ропщет. Первым делом, я закачу банкет и отблагодарю своих сотрудников за поддержку и доверие.
*********************************************************************************
Напоминаем, ежедневно джаз-клуб EverJazz ведёт прямые эфиры во всех соцсетях клуба — диалоги с известными горожанами на общественно-значимые темы и выступления резидентов клуба в "домашних концертах", дискуссионные панели и онлайн-концерты из клуба, снятые профессиональной съемкой. Начало в 19 и в 20 часов. Присоединяйтесь к нам во всех социальных сетях клуба и, пожалуйста, поддержите клуб: https://bit.ly/ej_donate
Напоминаем, ежедневно джаз-клуб EverJazz ведёт прямые эфиры во всех соцсетях клуба — диалоги с известными горожанами на общественно-значимые темы и выступления резидентов клуба в "домашних концертах", дискуссионные панели и онлайн-концерты из клуба, снятые профессиональной съемкой. Начало в 19 и в 20 часов. Присоединяйтесь к нам во всех социальных сетях клуба и, пожалуйста, поддержите клуб: https://bit.ly/ej_donate
ПОДПИСКА НА АФИШУ
Подписаться на афишу
ЗАБРОНИРОВАТЬ БИЛЕТ
Выберите мероприятие
Три мира цыганской гитары – Тоно Алькальде (Испания, вокал) и резиденты EverJazz
24.10
День армянского джаза в EverJazz • CITIZEN TRIO • Джаз на виолончели
04.11
Wendy Kay (вокал) — соул, джаз, r'n'b и музыкальная энергия Восточной Африки
27.11
Джаз, проверенный временем: Джордж Гершвин - А. Гаева (вокал) и резиденты EverJazz
23.10
Музыка Телониуса Монка – Квартет Кирилла Кирпичёва
24.10
Три мира цыганской гитары – Тоно Алькальде (Испания, вокал) и резиденты EverJazz
24.10
Посвящение Эрике Баду – Юлия Дьячковская (вокал) и резиденты EverJazz
25.10
Вася Беля (вокал). Концерт со струнными
25.10
Джазовая медитация (Jazz Meditation) – Трио Анны Рогозиной (вокал)
27.10
Уральский фольклор на языке джаза — секстет «Солнцестояние»
28.10
Фестиваль джазовых гитаристов — X юбилейный сезон
29.10
Джаз, проверенный временем: Джордж Гершвин - А. Гаева (вокал) и резиденты EverJazz
30.10
Фанк! Фанк! Фанк! – Сергей Чернышёв и резиденты EverJazz
30.10
Евгений Лебедев (участник LRK-Trio) «Шедевры мирового кино и не только»
31.10
День рождения Кикин Джасс Оркестр (Kickin' Jass Orchestra). Празднуем хэллоуин!
31.10
Битовый джем с резидентами EverJazz — джаз, фанк, соул
01.11
Посвящение Джеймсу Брауну – Группа «Funk Power»
01.11
Квартет Алексея Подымкина и Дениса Юрченко (СПб-МСК) с программой «Свингуем!»
03.11
День армянского джаза в EverJazz • CITIZEN TRIO • Джаз на виолончели
04.11
Трибьют группе Incognito – от команды Deep Waters
05.11
Джаз, проверенный временем: Нэт Кинг Коул – Квартет Данияра Баяманова
06.11
Latino Party – Тоно Алькальде (Испания), танцовщица Мислей Гонсалес и резиденты EverJazz
06.11
Евгений Абрамов и проект SAKHRA — Джаз, этника
07.11
SONDESUR (Аргентина-Колумбия-Россия) — Латиноамериканский джаз и фольклор
07.11
Хип-хоп от джазовых музыкантов – Маша Козлачкова (вокал) и резиденты EverJazz
08.11
Посвящение Sade – Юлия Дьячковская и резиденты EverJazz
08.11
«От бамбуко до джаза» — Сантьяго Аристизабаль и Сергей Чашкин
10.11
В ритмах фламенко – Алексей Стародубцев & «Flamencura Project Trio» (Москва)
11.11
Трио ПРОВАНС (PROVANS) — с программой «Личное»
12.11
Посвящение саксофонисту Кенни Джи – Квартет Владислава Талабуева
13.11
Seven Note Collective — джаз, фьюжн и фанк
14.11
Джаз, проверенный временем: Нэт Кинг Коул – Квартет Данияра Баяманова
14.11
EVERJAZZ.Дети – Jazz MIX. Юные джазмены и резиденты EverJazz
15.11
«Рой Айерс: культурные волны» — лекция-концерт от студии ГОНГ
15.11
Посвящение Фрэнку Синатре – Дмитрий Матушкин и резиденты EverJazz
15.11
«Киноджаз»: Немое кино и живая музыка
17.11
«Киноджаз»: Немое кино и живая музыка
17.11
Музыка великих джазовых пианистов – Трио Росальбы Олива (Аргентина)
18.11
Вася Беля (вокал). Концерт со струнными
19.11
BOSS SAX TENORS 90'-00' – Квинтет Андрея Константинова
20.11
Традиционный джаз Нового Орлеана – Kickin' Jass Orchestra
20.11
Анастасия Лютова и «Лютый Бэнд» (Москва) — Hollywood Jazz
21.11
Посвящение Луи Армстронгу – Квартет Сергея Проня и Анастасия Гаева (вокал)
21.11
Джаз, проверенный временем: Нэт Кинг Коул – Квартет Данияра Баяманова
22.11
Muchachos Band – Афро-кубинская и латиноамериканская музыка
22.11
Все краски соула – Юлия Дьячковская (вокал) и Антон Ильенков (гитара)
24.11
Хуан Орлендис бэнд (Juan Horlеndis band), Куба-России — афро-кубинский джаз
25.11
JAZZ BASS DAY – Фестиваль джазовых басистов
26.11
Wendy Kay (вокал) — соул, джаз, r'n'b и музыкальная энергия Восточной Африки
27.11
«Эволюция джаза» — Квартет Анастасии Шпилёвой
28.11
Джаз, проверенный временем: Нэт Кинг Коул – Квартет Данияра Баяманова
28.11
Джазовый трибьют Уральскому року
29.11
Джазовый трибьют Уральскому року
29.11
Блюз-рок – Татьяна Смирнягина и «Huge Brothers Band»
29.11
Количество билетов:
1
Стоимость билетов:
Обращаем Ваше внимание, что заполняя форму бронирования билетов и подписываясь на электронную расссылку афиши клуба, Вы даете сайту everjazz.ru согласие на обработку персональных данных пользователя. Текст соглашения об обработке персональных данных.
Билеты выкупаются в течение 3-х суток после бронирования. По истечению срока неоплаченная бронь аннулируется, а не выкупленные места могут быть заняты другими гостями, поэтому выкупайте билеты заранее.
На сайте вы можете приобрести билеты по безналичному расчёту, нажав на кнопку «купить билет» и выбрав места по схеме зала. Обращаем Ваше внимание на то, что существуют разные квоты мест. На данной схеме представлены ТОЛЬКО места для покупки он-лайн. По наличию других свободных мест звоните 8 (343) 20 20 318.
Непосредственно перед концертом Вы можете приобрести билеты прямо в клубе, при наличии свободных мест.
Продажа билетов в клубе EverJazz, ул. Тургенева, 22, каждый день с 13:00 до 21:00.
За 4-местными столами на сайте доступно по 2 места – для комфорта наших гостей. При покупке 2х мест за одним столом – весь стол бронируется за Вами и никого не подсадят. Если вам нужно докупить места за своим столом – это можно сделать на входе перед концертом.
Если покупаете только 1 место за столом – другое может купить кто-то другой.
Исключение: Джазовый джем-сейшн и проекты партнеров.
Остались вопросы? Звоните: +7(343)20-20-318 (с 12:00 до 22:00)
Обратите внимание!
При использовании VPN покупка билетов на сайте может быть недоступна. Отключите VPN и обновите страницу.